Pemangku kepentingan utama dalam bisnis Perusahaan adalah konsumen. Pengelolaan tanggung jawab kepada konsumen bertujuan untuk menangani aspek-aspek terkait produk dan layanan yang diberikan, sesuai dengan standar yang mengacu pada peraturan perundang-undangan terkait dengan perlindungan konsumen.
Sebagai pengelola kawasan, komitmen Perusahaan adalah terus menyediakan fasilitas dan memberikan pelayanaan yang terbaik. Perusahaaan bertanggung jawab untuk memberikan layanan berupa pemeliharaan jalan dan saluran air, pengelolaan limbah, pengelolaan sistem keamanan sepanjang waktu, pengelolaan transportasi dan lalu lintas serta berbagai layanan lain termasuk perencanaan dan pengaturan bangunan.